OWN. YOUR. STYLE
Q&A`s
¿Cuál es la politica de devoluciones?
Si algo no te quedó como esperabas, aquí te explicamos cómo hacer tu cambio o devolución.
¿No te gustó o te quedó grande/pequeño? Tienes hasta 10 días desde que recibes tu pedido para cambiarlo por otra talla, color, o pedir tu devolución.
¿Prenda con defecto de fábrica? Tienes garantía hasta por 3 meses. Te la cambiamos, reparamos o te devolvemos el dinero.
Escríbenos por WhatsApp 3213156406 o al correo 5nco.dos@gmail.com con tu número de pedido y foto.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento NO contamos con envíos internacionales, pero estamos trabajando para ofrecer este servicio próximamente 🌎✨
¿Puedo devolver algo si ya lo usé una vez?
NO, la prenda debe estar sin usar, sin lavar y sin olores, a demás debes contar con las etiquetas originales de las prendas para que el cambio o devolución sea válido.
¿Que tallas Manejan?
Contamos con tallas 10, 12, 14, 16 y en algunos casos 18.
¿Puedo hacer un pedido por WhatsApp?
NO, por WhatsApp te podemos:
- Guiar para que puedas comprar por medio de nuestra página web
- Ayudar con dudas puntuales sobre las tallas
- Solucionar PQRs (Peticiones, Quejas y Reclamos)
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Para tus pagos puedes usar tus tarjetas de crédito, PayPal o Wompi en el cual encontrarás varios métodos de pago como:
- Visa
- Mastercard
- PSE
- Daviplata
- Nequi
- Bancolombia
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Una vez completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles de tu pedido. 💌 Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam.
¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto?
Queremos que recibas tu pedido tal como lo imaginaste. 🤍 Si notas que falta algún producto, escríbenos por WhatsApp indicando tu número de pedido y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible.
Nuestro numero es 3213156406
¿Tienen acceso anticipado a nuevos lanzamientos?
¡SÍ! ✨ Si estás en nuestra base de datos, lo nuevo te llega primero.
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